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桁架机器人厂家--博立斯售后服务步骤

文章出处:博立斯人气:-发表时间:2017-12-01 00:00:00【
摘要 : 无论购买的是什么产品,或多或少都会遇到售后问题,那么,作为国内的品牌桁架机器人厂家,博立斯是如何处理售后问题的呢?

  无论购买的是什么产品,或多或少都会遇到售后问题,那么,作为国内的品牌桁架机器人厂家,博立斯是如何处理售后问题的呢?


  桁架机器人厂家--博立斯售后服务步骤:


  1.接到机床机械手投诉问题


  接到客户桁架机器人报修后,由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容;如客户有具体要求维修时间需要说明。

  2.电话解决桁架机器人故障问题


  先电话沟通描述桁架机器人出现的故障,博立斯的技术人员初步判断机械手可能出现的问题,并提出解决方案,电话里面可以解决的电话里面解决,电话里面解决不了,上门进行维修。


  3.上门维修机床机械手


  客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的,要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部,客户工作部助理将在24小时内回访维修人员,如维修人员未联系客户或未约定维修时间,将由客户工作部再重新安排维修人员。


  4.做记录


  接到客户报修后由客户工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取,同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。


  好的售后服务才能让客户用桁架机器人放心,而成为品牌桁架机器人厂家的先决条件不仅仅是产品质量过硬,售后服务也要够硬!


责任编辑:博立斯

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此文关键字:桁架机器人,机床机械手

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